Mala señal con Movistar? Hacé la denuncia!

Si tenés problemas de señal o funcionamiento con Movistar, a continuación te enseño cómo realizar la denuncia ante la Comisión Nacional de Comunicaciones de forma gratuita:

1°) Debes realizar el reclamo ante Movistar, y obtener un número de reclamo. Lo podés hacer telefónicamente, o por internet de la siguiente manera: 
-entra en www.movistar.com.ar > mi movistar > acceder (o registrarse si todavía no tenés cuenta)

Si todavía no tienes cuenta en mi.movistar debes registrarte, vas a recibir un mail de confirmación, y despues tenes que Asociar tu linea a tu cuenta.

-una vez ingresado, ir a Trámites y Consultas > Iniciar un trámite o consulta 
-clic en Problemas para hacer o Recibir llamadas 
-aquí nos irá haciendo una serie de preguntas para ver si pusimos mal el chip, si estamos viajando, etc etc. 
-Una vez obtenido el número de reclamo, tomá nota de este número y esperá 3 días para que te den una respuesta. Si no quedaste conforme con la respuesta, pasados esos tres días podés iniciar la denuncia. 

 2°) Imprimir y llenar el formulario que figura en la página de la Comisión Nacional de Comunicaciones y acompañarlo con la siguiente información: .
- Si usted es titular del servicio deberá presentar fotocopia del documento de identidad (DNI, CI, LC, LE, Pasaporte). 
.- Si usted es apoderado deberá presentar un poder ante escribano público o carta poder con firma certificada por entidad bancaria o policial. 
.- Copia completa de una factura reciente del servicio. 
.- Para cualquier tipo de denuncia deberá informar fecha y número de reclamo otorgado por la empresa prestataria del servicio y/u otra documentación que crea de interés. 
.- Fotocopia de cualquier documentación enviada a la empresa o recibida de ésta. 
.- F37b - Formulario General Para iniciar Reclamos Sobre Servicios de Telefonía Móvil y/o nota firmada por quien se presente, debiendo identificar el problema. http://www.cnc.gov.ar/infotecnica/formularios/pdf/f37b.pdf 

Nota: No olvides de aclarar cuál es la zona (delimitada con calles) en donde no tenés señal, y si es en interiores y exteriores.

 (más información en http://www.cnc.gov.ar/tramites/tramitedetalle.asp?codigo_tramite=1802#1)

3°) Meter todos los papeles en un sobre y escribir como destinatario lo siguiente:

Apartado Especial 114 (Gratuito)CNC (1000) AMBA

No hace falta pagar nada, solo hay que dejar el sobre en cualquier Correo Argentino y esperar por una respuesta.



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